Содержание
Виды толпы
Психология управления толпой строится на понимании различных видов толпы и ведущих механизмов влияния на неё. Различные скопления людей могут отличаться активностью самих участников, т.е. это либо непосредственные деятельные участвующие в событиях, либо публика, наблюдающая происходящее. Активные участники всегда больше вовлечены, легче поддаются внешнему влиянию и управлению, те же, кто просто пришёл посмотреть, менее активны и сохраняют больше индивидуальности. Группа поддержки на концерте всегда способна быстрее включиться в драку за отстаивание имени любимца, чем сидящие в зале.
В зависимости от активности меняется и управляемость толпой, в соответствии, с чем выделяют ещё несколько видов. Абсолютно неуправляемое собрание людей возникает стихийно, оно не имеет ни цели, ни лидера, ни механизмов организации. По силе разрушительных последствий это наиболее страшный вид толпы, поскольку отсутствуют любые механизмы воздействия.
Неконтролируемая стихийная толпа возникает в общественных местах (стадионы и метро, районы стихийных бедствий или массовых гуляний). Эти люди имеют различные цели, оказываясь вместе только по воле случая. Люди, подчиняющиеся конкретным командам одного лидера, относятся к ведомой толпе, где один человек или незначительная группа способны регулировать эмоции большого скопления людей, корректировать их мотивацию и вести в нужном направлении.
Ещё более управляемая толпа – это организованная, имеющая не только выраженного лидера, способного менять её настроение и направленность, но также общие цели и заранее оговоренные места сбора и продолжительности запланированных действий. Это хорошо организованное движение, отличающееся максимальной эффективностью в своих действиях и достигающее любых целей благодаря чёткой внутренней структуре и общим интересам.
По эмоциональному наполнению толпа отличается и меняется так же, как эмоциональная и настроенческая сфера индивидуума. Это может быть агрессивная группа лиц, бунтующая в отношении не устраивающих порядков, это может быть скопление людей, парализованное страхом или паникой вследствие случившихся катастроф.
Эйфорическое скопление людей происходит на концертах или мирных митингах, где основными движущими силами являются эмоции наслаждения и радости. Часто эйфория соприкасается с экспрессией, где главное беспрепятственное и яркое выражение чувств. Экспрессия объединяет людей в группу по общему отношению к кому-то событию, а конвенциональная толпа сплачивается на основе общего когнитивного интереса.
Ещё один момент отличия видов толпы это ее гомогенность. Разнородная толпа чаще всего рождается там, где собрания происходят стихийно, она же обычно и анонимна – там никто никого не знает и все личности стёрты воедино. Там где люди собираются намеренно чаще всего собрание персонифицировано, известны личности, имена, регалии или хотя бы более крупное сообщество, представляемое участниками. Варианты если собрания, объединённые интересами или идеями, подразумевают большую однородность. Есть и искусственное разделение людей на классы и секты, возраста и уровень достатка – это всё пришло из научного мира и представлено толпой только по предварительной договорённости о встрече или совместной акции (церковная служба, митинг, празднование, пр.).
Психологические свойства толпы
Эксперты выделяют некоторые психологические свойства толпы, что относятся ко всей структуре данного образования. Они видны в разных сферах:
волевой; эмоциональной; когнитивной; моральной.
Серьезной чертой толпы выступает безотчетность и инстинктивность. Если отдельные люди часто почти не поддаются разумным посылам, руководствуясь эмоциональными порывами, то толпа вообще не имеет разума, а существует на эмоциях, без присутствия логики. Здесь действует стадный инстинкт, особенно в чрезвычайной ситуации без лидера.
В толпе мощно развито воображение. Она воспринимает образы. Те, которые поражают воображение, оказываются ясными и простыми. Еще одним серьезным эффектом выступают коллективные галлюцинации, т.е. неправильное понимание и толкование событий. Масса людей не задумывается над событиями, она не способна рассуждать. Здесь не возможны противоречия и споры. Толпе не требуется правда.
Внушаемость выступает еще одной чертой толпы. Это человеческая масса, которая находится под гипнозом. Источником внушений становятся иллюзии, которые рождаются у отдельной личности. Толпе просто внушается чувство обожания, фанатизм.
Заражение становится причиной образования особенных свойств толпы, оно устанавливает ее направление. Человек любит подражать чему-либо. Мнения в толпе передаются заражением.
В толпе присутствует эмоциональное усиление. Люди, что в ней участвуют, не просто соседи. Они заражают других, а также сами усваивают эмоции окружающих. Эмоциональный взрыв случается из-за определенных условий.
Мощь толпы направляется на разрушение. Подобные инстинкты спят в глубине сознания всех личностей. Поддаваться подобному отдельным личностям опасно, но в толпе они вольно следуют им.
Выжить в толпе при панике: советы профессионала
Советовать просто, а вот следовать совету практически невозможно. Мы живем не в степи или лесу, а в городе и волей-неволей попадаем в толпу. Платформа метро, автобусная остановка, улица, любой концерт или спортивный матч — нас постоянно окружает множество людей. Сама по себе толпа — статичная, ожидающая чего-то или динамическая, двигающаяся в определенном направлении — в принципе не очень опасна. Но любая угроза (реальная или просто громко озвученная — «Пожар!», «Бомба!», «Они идут!», «На всех не хватит!») способна моментально изменить ситуацию. Спокойная толпа мгновенно становится агрессивной, статичная — паникующей, а заведомо экспрессивная — практически революционной.
Известные столпотворения В период с 1809 по 2015 год в мире произошло около сорока давок с более чем 100 погибшими и четыре с количеством жертв, близким к 1000 человек. 1. 18 мая 1896 года: давка на Ходынском поле (Москва). Погибло: от 1389 до 2000 человек. Во время народных гуляний по случаю коронации Николая II собралось более 500 000 человек. Когда в толпе прошел слух, что на всех не хватит царских подарков (пряников, кружек, сластей), началась давка; раздатчики, опасаясь за свои ларьки, начали швырять гостинцы в толпу, что только усугубило ситуацию.
Свойства толпы
Описав изменения, которые происходят с психологией индивида, попадающего в толпу, Ле Бон обращает свое внимание на психологию толпы как целостного образования. Он называет пять основных свойств толпы:
Рис
4. Психологические свойства толпы согласно Ле Бону.
Рис. 4. Психологические свойства толпы согласно Ле Бону.
1. Импульсивность, изменчивость и раздражительность толпы. В толпе у человека утрачивается способность контролировать свои инстинкты, импульсивное эмоциональное поведение становится доминирующим.
2. Податливость внушению и легковерие толпы, способность легко и быстро принимать на веру самые неправдоподобные слухи. Информация в толпе возникает и циркулирует в форме слухов.
3. Преувеличение и односторонность чувств толпы. Однонаправленные чувства распространяются в толпе очень быстро посредством внушения и заражения, которые способствуют преувеличению чувств. Сила чувств толпы еще более увеличивается отсутствием ответственности.
4. Нетерпимость, авторитетность и консерватизм толпы. Толпой владеют только простые и крайние чувства. Всякую идею или верование толпа принимает или отвергает целиком, относится к ним как к абсолютным истинам. Так всегда бывает с верованиями, которые упрочились путем внушения, а не путем рассуждения. Нетерпимость и авторитетность суждений характерны для любой толпы.
5. Нравственность толпы. Под словом «нравственность» Ле Бон понимал уважение социальных постановлений и постоянное подавление инстинктов. Толпа слишком импульсивна и изменчива, она может быть склонна к убийствам, поджогам и преступлениям, но она способна и к проявлению преданности, самопожертвования и бескорыстия, что подтверждается многочисленными примерами. Воздействия, вызывающие у индивидов в толпе чувства славы, чести, религии и патриотизма, могут заставить людей пожертвовать даже своей жизнью. Личный интерес, мотивирующий поведение отдельного человека, перестает руководить его поведением в толпе. Толпа управляется бессознательными инстинктами и совсем не рассуждает. Ле Бон сделал вывод: толпа часто попадает под влияние низших инстинктов и может быть безнравственна, но иногда она являет собой пример очень высокой нравственности (88, с. 154).
««« Назад Начало Вперед »»»
Меры предосторожности
Итак, вы устремились туда, где находится основная толпа. Правила поведения в толпе диктуют в обязательном порядке опустошить свои карманы. В одежде не должно лежать ничего, что имеет какую-нибудь жесткость и способно нанести серьезные травмы и вам, и окружающим людям. Выбросить нужно ручки и карандаши, калькуляторы и записные книжки. Исключение можно сделать только для бумажных денег, да и то только в том случае, если они не свернуты в трубочку.
Правила безопасного поведения в толпе требуют избавления от чересчур свободной, длинной или украшенной металлическими деталями одежды. Рекомендуется сбросить с себя все то, что может сдавить шею. В этот перечень входит медальон на шнурке, галстук, цепочка, шнуровка куртки и т.д. Сбросить на пол необходимо всю бижутерию и любые драгоценности, несмотря на то, что терять их очень жалко. Исключение не делается даже для очков. В такой ситуации их не должно быть на лице.
Правила безопасного поведения в толпе требуют принять меры для того, чтобы во время движения избежать падения из-за развязавшихся шнурков. Пока есть время, их надо затянуть мертвым узлом
Это очень важно, ведь подняться во время движения неуправляемых людских масс не удается никому
Безопасное поведение в толпе предусматривает положение рук согнутыми в локтях, кулаки при это направляются вверх. Это защитит от давления грудную клетку. Можно сделать и несколько иначе. Для того чтобы не лишиться возможности дышать во время напора людской массы, руки желательно сцепить перед грудью в замок. Такие предохранительные меры должны быть приняты заранее, пока толпа еще редкая. Уплотнение большой массы людей произойдет непременно, ведь при выходе через узкие двери сработает «эффект воронки».
Неуправляемый поток в замкнутом помещении
Возникновение паники, появление давки часто приносят больше негативных последствий, чем само пугающее событие. Людям, находящимся в состоянии ужаса сложно соблюдать безопасность в толпе, тут не до правил этикета, никто не будет церемониться с отдельной личностью.
Если вы оказались в замкнутом помещении, например, в клубе или концертном зале и возникла чрезвычайная ситуация, угрожающая развитием давки и паники, постарайтесь медленно пройти к выходу или к краю скопления, перемещаясь вдоль вектора направления потока. Если такой возможности нет, двигайтесь по направлению движения потока. Главная ваша цель теперь – не упасть. Самое страшное что с вами может произойти среди неуправляемого, агрессивно настроенного или испуганного скопления людей — падение. Никто не остановится чтобы помочь. Вас бодро растопчут сотни ног и навсегда увековечат на асфальте ваш силуэт.
Второй опасностью является сильное сдавливание, на языке медиков – асфиксия, которая может привести к потере сознания и, соответственно, падению. Чтобы вас не раздавили как жука, необходимо сложить руки на груди и кистями обхватить локти. Это простое действие создаст прочный каркас и не позволит окружающим сдавить вам грудную клетку.
Правила безопасного поведения в толпе
Как же, оказавшись в активной и агрессивной среде выйти с места массового скопления людей без повреждений. Опытные специалисты нашего аварийно-спасательного формирования рекомендуют соблюдать определённые правила поведения.
-
- Главное правило безопасного поведения в толпе — избегайте места массового скопления людей.
- Приходить на мероприятия надо не одному. Близкие люди всегда в первую очередь придут на помощь.
- Нужно тщательно продумать одежду, в которой вы идёте на мероприятие. Не желательно надевать просторные платья, балахоны и одежду, на которой есть шнуровки или верёвочки. Сережки и пирсинг лучше оставить дома. Не надевайте галстуки, шарфы, цепочки, бусы и всё остальное, что может находиться на шее. Одежда должна быть облегающая — застегнитесь на все пуговицы или молнии, проверьте, зашнурованы ли ботинки, женщинам желательно не одевать каблуки.
- Уровень активности толпы и последствия её действий напрямую зависит от количества выпитого алкоголя. К тому же, пронесённая стеклянная бутылка становится опасным оружием в руках хулигана. Человек в алкогольном опьянении не может сдерживать свою агрессию, ещё более раздражая людей вокруг себя, а в случае угрозы жизни ему самому не сможет адекватно защититься.
- Оказавшись в месте массового скопления людей, просчитай заранее ходы отступления и находитесь как можно ближе к ним. Самые опасные места, которые надо избегать во время всеобщего бегства: пространство у сцены и около раздевалок, узкие проходы и находиться рядом со стеклянными витринами.
- Если вы чувствуете, что обстановка в месте скопления накаляется, а бежать некуда. Проявите актёрское мастерство: изобразите сердечный приступ или рвотные позывы. Люди сами расступятся и вокруг образуют коридор, через который вы сможете покинуть опасное место. Лучшим поведением в возникшей опасности — это успокоиться и принять трезвое решение. Порой хватает десятка секунд, что бы осмотреться, найти безопасный путь и спастись.
- Если толпа пришла в движение, старайтесь передвигаться вместе со всеми, по течению, тем более не против или поперёк основной массы. Постарайтесь, что бы вас ни оттеснили к центру, где давят со всех сторон и выбраться оттуда будет очень тяжело. Также надо быть не на самом краю, где вам грозит быть прижатым к стене или забору. Не хватайтесь за поручни, перила, различные предметы у вас не хватит сил за них удержаться, а руки могут сильно пострадать.
- Если события в месте массового скопления людей уже приняли агрессивный характер, то забудь об упавших вещах. Потянувшись за упавшим предметом, вы рискуете упасть и быть затоптанным или покалеченным. Люди, спасающиеся бегством, даже не заметят вас.
- Если вы оказались плотно зажатым в толпе, то помните, вы уже не упадете, а вот опасность быть раздавленным массой тел вполне реальна. Самые уязвимые места при этом — рёбра, живот, грудь. Чтобы вас не сдавили с боков, согни руки в локтях и прижми к бокам, напряги все мускулы. И таким образом следуйте в толпе пока обстановка не улучшится и можно будет двигаться к выходу.
- Если вы упали, попытайтесь резким скачком подняться на ноги, в этой ситуации вы не должны брезговать ни чем — цепляйтесь за людей, одежду. Если это не получилось и толпа продолжает топтать вас лежачего, то нужно принять позу эмбриона — свернуться калачиком, подбородок прижать к груди, колени к голове, руками прикрыть голову. Осталось переждать людской поток и идти в медпункт.
- Если массовое скопление людей пытаются разогнать полицейские или войска, не бегите к ним навстречу, пытаясь найти помощь или объяснить вашу невиновность. В этот момент никто не будет в том разбираться, а вот удар дубинкой получить очень даже возможно.
Ваши действия в толпе, коротко:
- Никогда не идите против движения скопления людей.
- План действия в толпе — держитесь ближе к краю, опасайтесь поручней, углов и ступенек.
- Если вы уронили какую-то вещь (сумку, куртку или зонт) не пытайтесь ее поднять — это может стоить вам жизни.
- Не предпринимайте активных действий в толпе — не цепляйтесь руками, их могут сломать.
- Постарайтесь застегнуть куртку, согните руки в локтях, прижмите их к корпусу и постепенно выбирайтесь.
- Если вы упали, сразу закрывайте голову руками, постарайтесь резко встать.
Соблюдайте правила безопасного поведения, помните — любое промедление или неправильные действия в толпе это ваша жизнь.
Важнейшие стадии формирования толпы
Изначально формируется так называемое ядро толпы, ведь большая группа людей просто так вместе собираться не будет. Зачинщики чаще всего выступают ядром. Ядро устанавливает для себя назначенные цели, обусловленные личной выгодой.
Затем ядро обрастает участниками, многие из которых весьма агрессивны и вливаются исключительно для того, чтобы потрафить своим невротическим, а то и садистическим наклонностям. Постепенно начинает увеличиваться толпа. Д
обавляются обыватели, желающие зрелища и заблуждающиеся, ошибочно считающие, что цели у толпы благородны
Дальше случается какое-то происшествие, тем самым притягивая внимание и, соответственно, любознательность человека. Присоединившись к сформировавшийся толпе, наш товарищ теряет самообладание и у него появляется необходимость получения новой информации. Включается циркулярная реакция
Следующей стадией является процесс кружения. Некий образ, формируемый в процессе кружения, делается объектом внимания на данном этапе. Образ становится фактором, образующую толпу в одно целое
Включается циркулярная реакция. Следующей стадией является процесс кружения. Некий образ, формируемый в процессе кружения, делается объектом внимания на данном этапе. Образ становится фактором, образующую толпу в одно целое.
Заключительной стадией формирования толпы является активизация индивидов посредством возбуждения. Лидер побуждает отдельных еще недавно индивидов приступить к конкретным общим действиям.
Выжить в толпе: Как вести себя в потоке людей, охваченных паникой
Вообще, пребывание в толпе — это обычное дело для современного городского жителя. Общественный транспорт, магазины, супермаркеты, торговые центры. Да даже пробка — это, по сути, толпа людей. Просто они сидят в разных машинах.
Как себя вести в толпе в обычной жизни — всем понятно и известно. Следить за своими карманами и за сумками. По большому счёту, кроме карманников и духоты, в обычной ситуации человеку в толпе ничего не угрожает. А вот что делать, если толпа внезапно оказалась в эпицентре каких-либо событий? Причём событий, вызванных каким-либо негативным воздействием.
В список таких воздействий мы включим техногенные катастрофы и террористические акты. Именно эти вещи превращают толпу в довольно жуткое явление, которое может уничтожить очень многое на своём пути и тех, кто находится в ней самой.
Образ поведения в толпе
Учитывая, что в толпе мы находимся достаточно часто и во многих местах, которые никак не отслеживаем, говорить о наблюдении бесполезно. Это как с алертностью (к которой тут всё имеет отношение) — она либо есть, либо нет.
Можно долго говорить о том, что если вы куда-то пришли, то для начала хотя бы осмотритесь. Поймите, где лестницы, лифты и эскалаторы. В идеале — посмотрите и постарайтесь хоть немного запомнить схему того места, где вы находитесь. К сожалению, это не всегда возможно, так, например, мы можем оказаться на незнакомой станции метро. А схемы и планы эвакуации на станциях если и есть, то, как правило, запрятаны в таких местах, что хрен найдёшь.
Именно поэтому некоторые вещи надо вычислять самостоятельно:
- Входы и выходы. Это нужно для того, чтобы понимать куда, в случае чего, ломанутся остальные.
- Элементы интерьера. Колоннады и прочие массивные элементы конструкции, которые, в случае чего, могут быть использованы как укрытия или места безопасности.
- Места повышенной опасности. Перила (в случае нахождения на разноуровневых ТК/ТЦ). Стеклянные витрины (это вообще беда, потому как они всегда и везде).
- Особенности локальной транспортной сети. Лифты, эскалаторы, лестницы — с одной стороны, чтобы понимать их направление и, в случае паники, не уехать вверх вместо того, чтобы попасть вниз или вовсе не застрять. С другой — чтобы понимать, куда пойдут люди в случае какого-либо форс-мажора, и где будет начинаться столпотворение и давка.
По большому счету, большей информации об окружении вам не требуется. Всё остальное никак критически не повлияет на ваши действия.
Как выжить в толпе
Теперь о самой толпе. Не вдаваясь в специфическую терминологию и особенности, разделим толпу на две основные категории:
- Толпа высокой плотности.
- Толпа низкой плотности.
С каждым из вариантов есть свои особенности и различия. О них мы поговорим в конце.
Хорошим примером толпы высокой плотности будет являться подъем и спуск у эскалаторов метрополитена. Фактически, это лёгкая давка. Когда ваше тело постоянно контактирует с тремя-четырьмя другими людьми. В этом случае от ваших движений фактически ничего не зависит. Даже если вы огромный качок, то вас попросту сомнут, а в итоге — затопчут. То есть вам всё равно на первых порах придётся двигаться именно туда, куда вас тащит толпа. Ваша задача состоит в том, чтобы не споткнуться и не быть притёртым к какому-либо препятствию, которое будет на пути.
Но номинально ваша задача — выжить в паникующей толпе, которая ломится в каком-то из направлений. Технически, мы можем разбить данную ситуацию на три этапа, которые предстоит одолеть:
Психологические свойства толпы
Психологические свойства толпы в когнитивной сфере:
- Неспособность к сознанию. Людская толпа не принимает логику и разум — она живет эмоциями. И руководят ею именно последние. Не каждый человек наедине с собой может услышать и послушаться своего разума, а, поддавшись стадному инстинкту толпы, теряет такую способность совсем. Таким образом, в людской толпе бессознательные качества берут верх над сознательными.
- Стимуляция воображения. Все участники толпы заражаются не только общими эмоциями, но и образами. Чрезвычайно усилившаяся восприимчивость к впечатлениям оживляет любую информацию, приходящую к толпящимся. Благодаря этому же эффекту коллективного воображения события, происходящие в зоне действия толпы, могут существенно искажаться. В том числе из-за того, как именно эти события «подаются».
- Образное мышление. Для больших стихийных сборищ людей характерно образное мышление, упрощенное до предела. Поэтому они не различают объективную информацию от субъективной, не воспринимают сложных идей, не спорят и не рассуждают. Все, что «живет» в толпе — навязано ей. Она не приемлет обсуждений, не рассматривает варианты или нюансы. Здесь возможны только два варианта: идея либо принимается в чистом виде, либо не принимается вообще. Причем предпочтение отдается иллюзиям и заблуждениям, а не правде и реальности.
- Консерватизм. Толпа чрезвычайно привязана к традициям, поэтому не принимает любых новшеств и отклонений в сторону.
- Категоричность. Для участников стихийных массовых «сборищ» принятые (или внушаемые) суждения являются безапелляционными.
- Высокая внушаемость и заражаемость. Еще одно свойство, присущее толпе — повышенная восприимчивость к внушению. Поэтому ей легко внушить необходимый образ, идею, которыми заражаются все ее участники.
Психологические свойства толпы в эмоционально-волевой сфере:
- Эмоциональность. Для поведенческих свойств толпы характерен эмоциональный резонанс. Он выражается в том, что постоянный обмен эмоциями среди участников постепенно доводит общее эмоциональное состояние толпы до предела, который уже сложно сознательно контролировать.
- Высокая чувственность. Отсутствие ответственности за свои действия в дуэте с гиперчувствительностью порождает чрезвычайно сильные импульсы, которые имеют один вектор направленности. То есть они принимаются всеми участниками толпы. Независимо от «окраски» этих импульсов — великодушные они или жестокие, героические или трусливые. Преобладают здесь простые чувства, но в крайности. При этом они настолько сильны, что побеждают не только разум и личные интересы, но и инстинкт самосохранения.
- Экстремизм. Толпа — явление разрушающее. Она высвобождает из человека скрытые в глубине души и сдерживаемые страсти, в том числе к разрушению. Это же толкает ее отвечать яростью на любое препятствие (даже в речевой форме) на своем пути.
- Безответственность. Это явление делает большое скопление людей чрезвычайно склонным к жестокости, особенно под воздействием подстрекателей.
- Слабость мотивации. Несмотря на всю страстность, с которой толпа воспринимает идеи или события, ее интерес нестабилен и продолжается не долго. Поэтому настойчивая воля и рассудительность ей не характерны.
В темпераментальной сфереВ моральной сфере
